1. Pon a salvo lo urgente
Si el animal está siendo agredido en ese momento o su vida corre peligro, llama al 911. No te expongas ni confrontes a la persona agresora.
Asistencia y orientación
Qué hacer en cada caso.
No somos un albergue ni un servicio de emergencias, pero sí podemos decirte qué hacer, a dónde acudir y cómo denunciar cuando un animal está en riesgo.
Orientación
Elige la situación que se parece a la tuya.
Abre cada caso para ver los pasos. Si el tuyo no aparece, escríbenos.
Urgente Encontré un gato herido o atropellado
Lo primero es llevarlo a una clínica: nosotros no podemos atenderlo a distancia.
- Acércate despacio. Un gato con dolor puede morder o arañar aunque sea dócil.
- Envuélvelo con una toalla o cobija y colócalo en una caja o transportadora con ventilación.
- No le des comida, agua ni medicamentos de uso humano.
- Llévalo a la clínica más cercana del directorio y avisa por teléfono que vas en camino.
- Escríbenos con una foto y la ubicación para orientarte sobre lo que sigue.
Encontré una camada de gatitos
No los levantes de inmediato: lo más probable es que la mamá esté cerca.
- Observa a distancia durante algunas horas. La madre sale a buscar comida y regresa.
- Si los gatitos están limpios, tranquilos y juntos, tienen mamá: no los separes.
- Si están fríos, sucios, llorando sin parar o en un lugar de riesgo, entonces sí necesitan ayuda.
- Mantenlos calientes con una botella de agua tibia envuelta en una toalla. No les des leche de vaca.
- Escríbenos: te orientamos sobre alimentación y, cuando tengan edad, sobre la esterilización de la madre y de la camada.
Se perdió mi gato o encontré uno que parece tener casa
Las primeras 48 horas son las más importantes.
- Busca primero cerca de casa, de noche y en silencio: los gatos perdidos se esconden a pocos metros.
- Deja afuera su arenero o una prenda con tu olor.
- Pregunta a vecinos y revisa azoteas, cocheras y bodegas.
- Publica en grupos vecinales de Facebook con foto, zona y fecha. Envíanos la publicación para compartirla.
- Si encontraste un gato sociable y bien cuidado, publícalo antes de darlo en adopción: puede tener familia buscándolo.
Hay una colonia de gatos en mi calle
La solución no es retirarlos: es esterilizarlos.
- Cuenta cuántos son e identifica a quien los alimenta.
- Establece un horario fijo de comida: facilita el trampeo.
- Regístrate en la siguiente jornada TNR.
- No los envenenes ni los reubiques: además de ser cruel, puede constituir un delito y no resuelve el problema.
Urgente Soy testigo de un caso de maltrato
Documenta y denuncia. No confrontes a la persona agresora.
- Si la agresión está ocurriendo en este momento, llama al 911.
- Toma fotos o video desde un lugar seguro y anota fecha, hora y dirección.
- Presenta la denuncia ante la instancia que corresponde. Los pasos están en la sección de denuncias de esta página.
- Escríbenos con tu número de folio si necesitas acompañamiento.
Ya no puedo cuidar a mi gato
Abandonarlo no es una opción. Hay alternativas.
- Cuéntanos la causa: muchas veces tiene solución (alergias, conducta, mudanza, gastos).
- Si de verdad no puede quedarse contigo, busca tú a la nueva familia con nuestra orientación: nadie lo conoce mejor.
- Entrégalo esterilizado, con su historial y con una carta compromiso.
- No tenemos albergue, así que no podemos recibirlo de inmediato; sí podemos difundir su caso.
Me recomendaron "quitarle las garras" a mi gato
La onicectomía es una amputación, no un corte de uñas.
En la onicectomía no se cortan ni se retiran las uñas: se amputa la última falange de cada dedo, el hueso del que nace la uña. No es un procedimiento estético ni inofensivo, y puede dejar dolor crónico y problemas de conducta.
Si tu gato rasguña los muebles, la solución son los rascadores, el corte de la punta de las uñas y el juego diario.
Denuncias
Cómo denunciar el maltrato animal.
El maltrato y la crueldad contra los animales están sancionados por la ley. Denunciar es un derecho de cualquier persona; no necesitas ser dueña o dueño del animal.
2. Reúne evidencia
Fotos y videos con fecha, ubicación exacta, descripción de los hechos y, si los hay, datos de testigos. Entre más concreta, mejor.
3. Presenta la denuncia
Acude a la instancia que corresponde según el caso y el municipio (ver "A dónde acudir"). Pide que te entreguen un número de folio o acuse.
4. Da seguimiento
Guarda el folio y pregunta por el avance. Si no hay respuesta, escríbenos con el número de folio y te orientamos sobre el siguiente paso.
Qué debe llevar tu denuncia
- Dirección exacta o referencias claras del lugar.
- Fecha y hora de los hechos.
- Descripción del animal y de lo que ocurrió.
- Fotografías o videos, sin editar.
- Nombre o señas de la persona responsable, si los conoces.
A dónde acudir
Depende del caso y del municipio.
Tizayuca pertenece a Hidalgo y Zumpango al Estado de México: las instancias cambian según dónde ocurran los hechos.
Emergencias 911
Cuando la agresión está ocurriendo en ese momento o hay riesgo inmediato para el animal o para las personas.
Denuncia anónima 089
Para reportar hechos sin dar tu nombre. Sirve cuando temes represalias de la persona agresora.
Ministerio Público
Para presentar una denuncia formal por maltrato o crueldad animal. Lleva tu evidencia y una identificación; pide tu número de carpeta.
Autoridad municipal de Tizayuca
Para reportes de animales en situación de riesgo, abandono o condiciones insalubres dentro del municipio. Pregunta en Presidencia Municipal por el área de ecología o protección animal.
Procuraduría ambiental estatal
En Hidalgo y en el Estado de México las procuradurías de protección al ambiente reciben denuncias por maltrato animal. Para hechos en Zumpango corresponde la del Estado de México.
La Casa de los Gatos no es autoridad y no puede retirar animales de un domicilio. Lo que sí hacemos es orientarte para que tu denuncia esté bien presentada y acompañarte en el seguimiento.
¿Tu caso no aparece aquí?
Escríbenos con la ubicación, una foto y lo que está pasando. Te decimos qué hacer.